مركز الأخبار

نفذت وزارة التربية والتعليم ممثلة بدائرة ضبط الجودة دورة تدريبية بعنوان "تحديد الاحتياجات وقياس رضا المستفيد" لعدد خمسين مشاركاً من العاملين بضبط الجودة بالوزارة والمحافظات التعليمية، وذلك في الفترة 28-30 مايو 2012م ، والذي يأتي ضمن مشروع إرساء نظام إدارة الجودة (الأيزو9001) بالمديرية العامة للتخطيط وضبط الجودة والمديرية العامة للشؤون الإدارية ونظرائهما بالمحافظات التعليمية،

تهدف هذه الدورة لتدريب المشاركين على المنهجية السليمة لتحديد احتياجات المستفيد (المدرسة) من خدمات مديريتي التخطيط وضبط الجودة والشؤون الإدارية (مجال التطبيق) ، ومن ثم العمل على تصميم أداة قياس رضا المستفيد تمهيداً لتطبيقها على عينة من المدارس بالمحافظات التعليمية، وتعتبر هذه الخطوة مهمة لمعرفة توقعات المدارس من الخدمات الموجهة إليها في قطاعي التخطيط والشؤون الإدارية، حيث سيساعد معرفة تلك التوقعات على تحسين الخدمات المقدمة من خلال وضع أهداف ومؤشرات تسعى لتلبية تلك التوقعات.

يقوم بتقديم الدورة عدد من الخبراء المكلفين بإرساء مشروع نظام إدارة الجودة بالوزارة، وتعتبر هذه الدورة ضمن برنامج المهمة الأولى للخبراء التي بدأت بتاريخ 26 مايو من خلال ندوة تعريفية عن المشروع للمعنيين بالوزارة، وتجدر الإشارة إلى أن المشروع سيتضمن عدداً من الدورات التدريبية والزيارات الميدانية وأعمال أخرى تتضمنها خطة المشروع.