المعلم المثقف

الهاتف  

24255552  من خارج الوزارة

5552    من داخل الوزارة

moe-cc@moe.om

24255903

1.تقديم أفضل الخدمات بمختلف الوسائل لإرضاء المستفيدين منها.

2.توفير أعلى معايير الجودة للخدمات المقدمة. 

3.تلقي التساؤلات والاستفسارات الواردة من قبل المراجعين بما يخفف من العبء الملقى على الدوائر الخدمية في هذا الجانب .

4.التقليل من عناء حضور المراجعين إلى مبنى الوزارة بحيث يتم تلبية احتياجاتهم من خلال مركز الاتصال .

5.تسهيل وتبسيط إجراءات تقديم الشكوى والطلبات والاستفسارات المقدمة للوزارة.

6.نشر الوعي عن طرق التعامل مع الشكاوى والطلبات المقدمة للوزارة.

7.المراجعة الدائمة مع الجهات المختصة داخل الوزارة حول الإجراءات المتعلقة بالطلبات والاستفسارات والشكاوى المقدمة للوزارة ومدى فاعلتيها وسبل تطويرها بشكل مستمر.

1.تقديم المعلومة الصحيحة والموثوقة للاستفسارات والتساؤلات التي ترد إلى المركز من المواطنين أو المقيمين أو الزوار أو الهيئات الحكومية أو الشركات من خلال الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني أو الفاكس فيما يخص جميع الاختصاصات والخدمات التي تقدمها وزارة التربية والتعليم .

2.المساعدة في خدمة الاستيضاح والتتبع للمعاملات الورقية أو الإلكترونية المقدمة  للوزارة بصورة رسمية من قبل الأفراد أو المؤسسات.

3.تسهيل الوصول إلى الخدمات المقدمة من قبل الوزارة لجميع الأفراد والمؤسسات.

4.تقديم المساعدة في استخدام الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة عبر موقعها الإلكتروني ( البوابة التعليمية )  http://www.moe.gov.om .

5.الإعلام بالخدمات المستجدة في الوزارة.

يبدأ العمل في مركز الاتصال من الساعة 8:00 صباحا وإلى:02:00   مساء

من يوم الأحد إلى يوم الخميس.