الهيكل التنظيمي

تختص دائرة شؤون المراجعين بالآتي:

•  استقبال المراجعين لمكتب الوزير والتعرف على طلباتهم.
•  نقل توجيهات الوزير إلى الجهات المعنية فيما يخص طلبات المراجعين.
•  تحويل المراجعين إلى الجهات التي تكون قد أحيلت إليها طلباتهم أو موضوعاتهم.
•  تلقى كل الموضوعات المطلوب عرضها على الوزير واستكمال الأوراق والمستندات المطلوب ارفاقها وإعداد ملخص بها قبل العرض على الوزير.
•  تكوين قاعدة بيانات بكل المواضيع التي تتم مراجعة مكتب الوزير حولها.
•  متابعة إنجاز قضايا المراجعين التي يحولها الوزير إلى الجهات المختصة في الوزارة وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية.
•  إعداد تقرير شهري يرفع إلى الوزير يشتمل على أهم الموضوعات التي تمت مراجعتها من قبل المواطنين وطبيعتها.
•  الإطلاع على اللوائح والقوانين والقرارات المنظمة للعمل بالوزارة وتصنيفها وحفظها للاستفادة منها لدراسة طلبات المراجعين.
•  توعية المراجعين بالأنظمة واللوائح المنظمة للعمل المتعلقة بطلباتهم.
•  دراسة الطلبات والموضوعات الواردة الأكثر شيوعاً والتنسيق مع الجهات المعنية بشأنها.